רוב התקשורת בנינו הינה לא מילולית ואנו מתקשים לפענח אותה. מתי משקרים לנו? מי רוצה לשלוט בנו? איך ניתן בשיטות פשוטות לרכך כל אדם באמצעות מחוות גופניות והבעות פנים בלבד.