כלים לאנשי מכירות השטח, מכירה קמעונאית, טלמרקטינג ומרכזי הזמנות. תהליך המכירה, התמודדות עם התנגדויות והעצמת תהליך המכירה. הפסיכולוגיה של המכירות ודרכי המכירה בעידן השפע המודרני, מכירה יזומה ואסרטיבית בדרך שעוד לא הכרתם.