חברות וארגונים רבים טועים כאשר הם מניחים, כי רק מחלקת השיווק, או אגף שיווק, הם אלה שאחראים באופן בלעדי על שיווק הארגון לקהל הלקוחות. הטעות הזאת גורמת לארגונים וחברות להפסיד לקוחות ועסקאות ולעיתים אפילו לקרוס.

TMS - Total Marketing Strategy, הינה מתודולוגית ניהול שיווק כולל, בה כל הארגון, החל מאחרון העובדים ועד למנכ"ל החברה, אחראים ישירים לשיווק הארגון לקהל הלקוחות.

חברות וארגונים המבינים את העוצמה הקיימת בארגון בו כל העובדים הינם למעשה אגף שיווק אחד גדול, מצליחים למנף כל ממשק עם לקוח, לשיווק מוצרים חדשים, שירותים ועוד.

לקוח המקבל שירות טוב הוא מנוף לרכישה חוזרת ולהשגת לקוחות חדשים.

לקוח המקבל מענה טלפוני אדיב ומקצועי, הוא מנוף שיווקי רב עוצמה.

אבל בכך לא מסתיים הסיפור.

הלקוחות עצמם הם המנוף השיווקי המרכזי של כל ארגון באשר הוא.

שיתוף לקוחות בתהליכים שיווקיים ובחשיבה יוצרת, היא מפתח למינוף השיווק בכל ארגון וחברה.

TMS, כתפיסת עולם, משלבת באמצעות הטמעת תהליכים פנים ארגוניים, את תפיסת העולם של ניהול השיווק הכולל ומביאה את כל חלקי הארגון, להפוך לאגרוף שיווקי, רב עוצמה.